PHONG CÁCH PHỤC VỤ KHÁC HÀNG

(Th ời lượng: 16 tiết)
Giảng viên: TS. Ngô Minh Châu (Phó Tổng giám đốc ngân hàng Phương Nam)
Học phí: 300.000đ / khóa (Chỉ áp dụng cho HSSV Trường CĐ Nguyễn Tất Thành)

Nội dung:

· Tự tin trong giao tiếp với khách hàng

· Biết cách soạn ngôn ngữ phục vụ giao tiếp khách hàng với phong cách hiện đại:

o Ngôn ngữ phục vụ

o Biết cách giải quyết tình huống

o Biết được tác phong chuyên nghiệp của một nhân viên chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng

Biết cách giao tiếp với khách hàng của ngân hàng theo phong cách của các Ngân hàng quốc tế và khu vực.